Routio — платформа AI-обработки фотографий для специалистов, работающих с недвижимостью, мебелью и интерьерами.
Здесь собраны все официальные правила и политики, которые регулируют использование платформы Routio и её сервисов, включая Telegram-бота @vchera_ai_bot «Ещё вчера».
| Если вы ищете… | Документ |
|---|---|
| Условия оплаты, тарифы, токены | Публичная оферта |
| Что можно и что запрещено | Пользовательское соглашение и AUP |
| Права на результат обработки | Лицензия на AI-контент |
| Персональные данные | Политика конфиденциальности |
| Возврат средств | Политика возвратов |
| Жалобы, блокировки, апелляции | Политика модерации |
| Обработка данных (для компаний) | Соглашение об обработке данных / DPA |
Используя сайт routio.ru или Telegram-бот @vchera_ai_bot — в том числе регистрируясь, оплачивая услуги или используя функциональность сервиса — вы подтверждаете согласие с документами из этого раздела.
Если вы не согласны с условиями — пожалуйста, не используйте сервисы Routio.
Договор на оказание платных услуг: токены, подписка, порядок оплаты, кассовый чек, ответственность сторон, порядок разрешения споров.
Правила использования платформы: требования к аккаунту, загружаемым материалам, ограничения, санкции за нарушения, порядок изменения условий.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Какие данные обрабатываются, на каких основаниях, как долго хранятся, как реализовать свои права как субъекта данных.
Условия и порядок возврата средств за токены и подписку, сроки, исключения.
Какие файлы cookies используются на routio.ru, для чего и как управлять настройками.
Примечание: сейчас на сайте используются только технические cookies. Раздел будет обновлён при подключении аналитики.
AUP — Правила допустимого использования
Исчерпывающий перечень запрещённых действий и видов контента, меры при нарушениях.
Порядок рассмотрения жалоб, удаления и ограничения контента, блокировок аккаунтов и апелляций.
Права на исходные материалы (input) и результаты обработки (output), допустимое коммерческое использование, ответственность пользователя.
Соглашение об обработке данных (DPA)
Условия обработки персональных данных в B2B-сценариях — когда вы обрабатываете фотографии клиентов или сотрудников через Routio от лица компании.
Могу ли я использовать результат обработки в коммерческих целях?
Да — при условии, что вы обладаете необходимыми правами на исходные материалы.
Routio предоставляет техническую услугу обработки изображений и не передаёт никаких прав на объекты, изображённые на фотографиях. Сервис не легализует контент и не расширяет права пользователя на исходные материалы.
Если исходное изображение принадлежит вам или вашей компании — например, вы маркетолог, работающий с фотографиями продукции вашего работодателя, фотограф, передавший права клиенту, или дизайнер, использующий материалы с переданными правами — коммерческие права на результат обработки остаются за правообладателем исходного контента в той же мере, в которой они существовали до обработки.
Routio не несёт ответственности за использование сервиса в отношении материалов, правами на которые пользователь не располагает. Ответственность за наличие необходимых прав лежит исключительно на пользователе.
Подробнее — в Лицензии на AI-контент.
Результат обработки получился не таким, как я ожидал. Это основание для возврата?
Качество результата зависит от исходных материалов и работы AI-моделей. Routio не гарантирует точного соответствия результата ожиданиям пользователя — это стандартное ограничение технологии генерации.
Возврат по причине субъективной неудовлетворённости результатом не предусмотрен. Возврат возможен в случае технических сбоев на стороне сервиса — подробнее в Политике возвратов.
Я работаю в компании и обрабатываю фотографии клиентов. Нужно ли мне что-то дополнительно оформить?
Если вы используете Routio как представитель компании и загружаете фотографии, которые могут содержать персональные данные третьих лиц (например, изображения людей), — ознакомьтесь с Соглашением об обработке данных (DPA).
Для большинства задач с фотографиями объектов недвижимости, мебели и интерьеров без изображений людей дополнительных документов не требуется.
Где хранятся мои данные и фотографии?
Данные пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями 152-ФЗ. Подробнее о составе данных, сроках хранения и порядке удаления — в Политике конфиденциальности.
Как подать жалобу или оспорить блокировку аккаунта?
Обратитесь в поддержку: support@routio.ru или через команду /help в боте @vchera_ai_bot.
Подробный порядок рассмотрения жалоб и апелляций — в Политике модерации.
Поддержка пользователей: support@routio.ru
Вопросы по оплате и закрывающие документы: accounting@routio.ru
Персональные данные и нарушения: privacy@routio.ru
Общие вопросы: hello@routio.ru
ИП Литвиненко Роман Игоревич
Сайт: routio.ru
Юридический адрес: Россия, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Мира 55/1
ИНН: 381016802900
ОГРНИП: 319385000009433