Действует с: 2026-03-25
Платформа: Routio (routio.ru)
Текущий сервис: Telegram-бот @vchera_ai_bot «Ещё вчера»
Настоящая Политика описывает, как Routio проверяет контент и поведение пользователей, на каких основаниях применяет меры, как работает апелляция и как подать жалобу.
← Вернуться в юридический раздел
Фотографии, изображения и любые материалы, которые вы загружаете в сервис для обработки.
AI-результаты, если они нарушают правила или закон, либо если по ним поступила жалоба.
Если Routio использует примеры и кейсы в маркетинговых целях — такие материалы также модерируются, и мы реагируем на обращения правообладателей.
Сервис «Ещё вчера» предназначен для AI-обработки фотографий интерьеров, мебели, недвижимости, архитектуры и предметной съёмки. Это типовые примеры, а не исчерпывающий перечень.
Общее правило: разрешён любой контент, в отношении которого у вас есть необходимые права и который не нарушает AUP и законодательство РФ.
Запрещено всё, что перечислено в AUP и законе. Основные категории:
Routio вправе удалить контент, ограничить функциональность или заблокировать аккаунт при наличии одного или нескольких оснований:
4.1. Признаки нарушения AUP, Пользовательского соглашения или Публичной оферты.
4.2. Признаки нарушения закона или получения незаконного результата.
4.3. Поступление жалобы — от правообладателя, пользователя, третьего лица или по требованию уполномоченного органа или суда.
4.4. Признаки угрозы безопасности сервиса: атаки, вредоносное ПО, массовый абьюз, фрод.
Мы используем автоматические фильтры для выявления запрещённого контента, обнаружения злоупотреблений и минимизации рисков. Детали логики, пороги и методы мы не раскрываем, чтобы не облегчать обход защиты.
Ручная проверка проводится, когда:
По большинству обращений мы реагируем в течение 1–7 рабочих дней. В сложных случаях срок может быть увеличен — мы сообщим об этом при возможности.
По общему правилу мы уведомляем пользователя о применённых мерах через бот, сайт или email (если доступно).
Уведомление может не направляться заранее или быть ограниченным, если:
Routio выбирает меру исходя из тяжести нарушения, его повторяемости и сопутствующих рисков.
| Уровень | Когда применяется | Меры |
|---|---|---|
| 1 — Предупреждение | Единичное, незначительное нарушение | Уведомление, объяснение, требование прекратить нарушение |
| 2 — Ограничения | Повторное или существенное нарушение | Временное ограничение функций, удаление материалов |
| 3 — Временная блокировка | Серьёзное нарушение или систематический абьюз | Временная блокировка аккаунта и доступа |
| 4 — Постоянная блокировка | Тяжкое нарушение или повторяемость | Постоянная блокировка аккаунта |
| Немедленно | Тяжкие нарушения (см. ниже) | Любая из перечисленных мер без предупреждения |
Тяжкие нарушения — немедленные меры без предупреждения:
Если нарушение связано с мошенничеством, злоупотреблениями или обходом правил, Routio вправе:
Если вы считаете, что меры применены ошибочно, вы вправе подать апелляцию.
Куда писать: support@routio.ru
Тема письма: «Апелляция — модерация Routio»
Что указать:
Сроки рассмотрения: как правило, 1–14 рабочих дней в зависимости от сложности.
Возможные итоги:
8.1. Если вы считаете, что через Routio нарушены ваши авторские права, права на товарный знак или иные права интеллектуальной собственности, направьте обращение на privacy@routio.ru.
8.2. В обращении укажите:
8.3. Routio рассматривает обращения и применяет меры соразмерно рискам и представленным доказательствам, включая удаление материалов и блокировку систематических нарушителей.
Мы можем обновлять настоящую Политику, публикуя новую редакцию по адресу pay.routio.ru/legal/moderation-policy с указанием даты вступления в силу. Архив предыдущих редакций: pay.routio.ru/legal/archive.
ИП Литвиненко Роман Игоревич
ОГРНИП 319385000009433 · ИНН 381016802900
Россия, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Мира 55/1